Часто задаваемые вопросы

В данной рубрике представлены ответы на часто задаваемые вопросы клиентов при обращении в компанию Промир, касаемо возможностей изготовления, конструктивных особенностей мебели, порядка взаимоотношений, сроков и подобных.

Конструкции, материалы

Из каких материалов изготавливаются корпуса шкафов-купе?

В зависимости от требований заказчика корпус может изготавливаться из ДСП, ЛДСП, МДФ на выбор.

Какие вставки применяются для создания фасадов?

У нас имеется большая коллекция фасадных материалов, которую можно посмотреть, приехав лично в офис или дождавшись замерщика с образцами материалов (некоторые можно посмотреть на отдельной странице).

Среди всех вставок, мы выделяем наиболее распространенные:

• Зеркала, зеркала с гравировкой, стекло, стекло матовое, стекло цветное, стекло с фотопечатью, стекло с пескоструйным рисунком, витражи.
• МДФ, МДФ в пленке, МДФ в эмали, 3D-панели МДФ с фрезеровкой, ЛДСП, ДСП толщиной, массив (материал клиента).
• Отделка кожей, экокожей, глянцевыми панелями AGT, декорирование фресками.
• Нестандартные материалы: любая вставка при технической возможности с нашей стороны.

Какой толщины полотно МДФ, ДСП применяется при изготовлении дверей-купе?

Мы используем стандартные плиты толщиной 8 мм и 10 мм.

Защищаются ли как-то торцы деревянных конструкций от повреждений?

Все открытые торцы отделываются кантиком ПВХ.

Есть ли какие-то ограничения на размер шкафа?

Особые ограничения на конструкцию шкафа не накладываются. Единственными лимитирующими факторами являются размер раздвижных дверей – максимум 3000 мм по высоте, 1100 мм по ширине и глубина шкафа – от 300 мм до 1000 мм.

Какие ограничения накладываются на раздвижные двери?

Касаемо дверей-купе, как уже было упомянуто, максимальный размер – 3000 мм высота, 1100 мм ширина. Максимальный вес подвесной двери – 60 кг, нижнеопорной (на усиленных роликах) – 75 кг. Количество секций подвесной двери – 2-6 шт, нижнеопорной – 1-8 шт.

Складных двери, также имеют верхне- и нижнеопорное крепление, ширина секции 300-700 мм, количество створок – 4 шт.

Можно ли сделать одну секцию шкафа с распашными дверьми?

Да, пожеланию клиента, мы можем сделать секции с распашными механизмами. В основном они используются для узких блоков в Г-образных конструкциях.

Можно ли у вас заказать шкаф-купе для мансардного помещения?

Да, мы изготавливаем конструкции со скошенным углом, которые помимо мансарды, также могут использоваться для заполнения подлестничного пространства.

Вы делаете только шкафы-купе или гардеробные комнаты целиком?

Промир занимается изготовлением встроенных и корпусных конструкций, то есть мы можем сделать, как отдельно шкаф для гардеробной, так и гардеробную комнату под ключ со всем наполнением.

Какими элементами вы можете наполнить гардеробную комнату?

Стеллажи, полки, ящики, выдвижные бельевые корзины, штанги стационарные, штанги выдвижные, поперечные (торцевые) вешалки, полки-решетки для обуви, пантограф (мебельный лифт), брючницы и любое другое, по запросу.

Возможно ли сделать заказ на пластиковые стационарные перегородки для офисных помещений?

Основная наша специализация – раздвижные системы и модули на их основе, поэтому стационарными перегородками мы не занимаемся.

В квартирах-студиях при установке газового котла требуется установить перегородку и дверь – можете ли вы решить данную проблему?

Да, наши раздвижные перегородки отвечают требованиям пожарной безопасности и могут быть установлены в помещении с газовым оборудованием для разграничения пространства.

Можно ли приобрести только материалы, комплектующие, фурнитуру?

Наша компания занимается изготовлением корпусных и встроенных конструкций и не осуществляет продажу комплектующих отдельно.

Какие профили у вас есть?

Алюминиевые системы, которые применяются для изготовления и декорирования мебели: верхний, нижний, промежуточный (разделитель вставок), профиль-ручка, профиль-направляющая. Производители:

Если мне потребуется освещение для гардероба или шкафа, возможно ли установить подсветку вашими силами?

К сожалению нет, компания Промир не занимается элементами освещения конструкций.

Что делать, если у меня сильно кривой пол, можно ли установить в этом случае конструкцию?

В абсолютном большинстве ситуаций, монтаж можно осуществить, а неровности пола компенсируются использованием подиумов, коробов и фальш-панелей.

Какие конструкции шкафов стоят дешевле: встроенные или корпусные?

Из расчета того, что при изготовлении конструкции количество материалов на корпусный шкаф-купе используются больше, то и соответственно, цена такого изделия будет выше.

Общие вопросы

Может ли замерщик взять с собой образцы материалов?

Конечно, специалист предоставит вам коллекцию образцов материалов фасадов и корпуса. При необходимости, проконсультирует и даст рекомендации какие материалы целесообразнее использовать в ваших условиях.

Какой максимальный срок хранения изделий у вас на складе?

Мы храним всю изготовленную продукцию в течение 3-х месяцев, после чего аннулируем заказ и отправляем конструкцию на переработку.

Какой момент можно считать началом действия гарантии?

Гарантийные обязательства со стороны компании Промир начинаются с момента подписания акта приема-передачи товара и продолжаются в течение 12 месяцев.

В каких случаях клиент не может рассчитывать на ремонт по гарантии?

Гарантия не распространяется на случаи, когда имеются признаки явных механических повреждений (царапин, сколов...), возникших в результате эксплуатации покупателем, при самостоятельном вывозе или сборке, а также при нарушении условий пользования, не соблюдения температурного и влажностного режима.

Можно ли в течение 14 дней вернуть изготовленную мебель, например, если она не подошла по размеру, цвету?

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Безопасно ли использовать конструкции с зеркальными дверями, если в семье есть дети и домашние животные?

Да, зеркальные вставки абсолютно безопасны, так как выполнены по специальной технологии «небьющееся стекло», т. е. полотно покрыто пленкой и не рассыпается при повреждении.

Убирают ли за собой мусор рабочие?

После проведения всех монтажных работ, сотрудники ОБЯЗАТЕЛЬНО убирают за собой весь образовавшийся мусор.